O Laboratório de Agentes respeita sua privacidade e está comprometido com a proteção das informações compartilhadas por usuários, clientes e visitantes.
1 Informações Coletadas
Podemos coletar informações fornecidas voluntariamente pelo usuário, incluindo:
- Nome;
- Número de telefone;
- Endereço de e-mail;
- Conteúdo enviado por formulários ou mensagens;
- Dados necessários para atendimento e suporte.
2 Como Utilizamos as Informações
As informações coletadas podem ser utilizadas para:
- Atendimento ao usuário;
- Comunicação via WhatsApp, e-mail ou outros canais;
- Melhoria de processos internos;
- Aprimoramento dos agentes digitais e automações;
- Geração de indicadores operacionais e estatísticos.
3 Compartilhamento de Dados
O Laboratório de Agentes não comercializa dados pessoais.
As informações poderão ser processadas por plataformas e fornecedores utilizados na operação, incluindo:
- Meta Platforms;
- WhatsApp Business Platform;
- Serviços de hospedagem;
- Plataformas de automação;
- Ferramentas de análise e monitoramento.
4 Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger as informações armazenadas contra acessos não autorizados, alterações indevidas ou perda de dados.
5 Direitos do Titular
O usuário poderá solicitar:
- Acesso aos seus dados;
- Correção de informações;
- Exclusão de dados pessoais;
- Informações sobre armazenamento e tratamento.
As solicitações podem ser realizadas através do e-mail:
7 Alterações da Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças operacionais, tecnológicas ou exigências legais.
8 Contato
Para dúvidas relacionadas à privacidade ou proteção de dados: